Ответы поддержки
Цель: отвечать быстро, но не «роботом». Дайте ясные следующие шаги и корректные ожидания.
- Вежливо и ясно
- Следующие шаги
- Ожидания
- Короче и по делу
Workflow
- Вставьте сообщение клиента
- Добавьте политику/варианты решения
- Сгенерируйте ответ
- Быстрая проверка человеком